中国零售企业发展阶段

　　我大概把整个中国零售企业的发展分为以下几个阶段：

　　 个阶段是2000年到2005年，基本上就是线下零售粗放式发展了五年，这个时候基本上开店就能赚钱。

　　第二个阶段是线下零售的一个精细化运营的五年，就从差不多2006年到2010年这五年里面的话，应该是线下零售精细化，这个精细化主要体现在供应链的精细化上。这个时候并不是开店就能赚钱了，需要你做各种品类的管理等等，货架的管理，供应链的优化才能够获得一定的利润。

　　第三个阶段把它定义成是10、11年到15年，这五年的时间，基本上是电商这一块的一个蓬勃发展年，其实也是一个互联网红利这五年。

　　现在可以看到15年之后，纯电商这块也不灵了，为什么?拨开它发展的轨迹，你会发现其实是围绕着获客成本在变化。00年到05年这个时候房地产发展的比较快，其实房租还不很高，所以线下的获客成本是不高的。那么05年之后房地产的发展使整个的房租在提升，所以他的线下的获客成本在提高了，粗放式管理已经不行了。

　　那么为什么10年之后电商会OK，因为这个时候电商红利它的获客成本是比较低的，那么你即使粗放式的管理，也能够cover掉你的运营成本是有一部分利润的。那么15年之后，因为两大互联网平台它形成垄断之后的话，其实获客成本又增加上去了，所以电商这一块的盈利的空间被压缩掉了。

　　所以这个时候你会发现马云也好，刘强东也好，他们一个提出了所谓的新零售，一个提出来所谓的无界零售，其实都是差不多的一个内容。

　　一个从功能的角度出发，一个从消费者的一个角度出发，那么 我们的主题是新零售人货场里面的人这一块的一个消费者运营。